سياسة الخصوصية – شركة العوضي فاشن
مرحبًا بكم في شركة العوضي فاشن (“نحن”، “لنا”، “شركتنا”).
نحترم خصوصيتكم ونعامل بياناتكم بعناية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتكم الشخصية عند زيارة موقعنا https://alawadhifashion.com أو عند إجراء عملية شراء أو التواصل معنا من خلال أي وسيلة اتصال.
١. من نحن
شركة العوضي فاشن هي شركة عائلية كويتية متخصصة بالأقمشة الرجالية، تأسست عام ١٩٧٥، ويقع مقرّها في:
محل رقم ١٩ – المنطقة التجارية ٩ – شارع مبارك الكبير – مدينة الكويت – الكويت ١٤٠٠٩.
نتميّز بتوفير أقمشة فاخرة عالية الجودة، خصوصًا أقمشة الدشداشة الكويتية والخليجية، مع خدمة القص بالمتر والتوصيل داخل الكويت خلال ٢٤ ساعة، بالإضافة إلى الشحن لجميع دول مجلس التعاون الخليجي.
قيمنا الأساسية هي الثقة، والجودة، والشفافية في كل تعامل مع عملائنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع نوعين من المعلومات: المعلومات التي تزودنا بها مباشرة، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء تصفّحك للموقع.
٢.١ المعلومات التي تزودنا بها مباشرة
نقوم بجمع البيانات عندما:
-
تطلب منتجًا أو تكمل عملية شراء (الاسم، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة أو الشحن، البريد الإلكتروني).
-
تنشئ حسابًا أو تسجل الدخول لموقعنا.
-
تتواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في الموقع.
-
تشترك في النشرات البريدية أو العروض الترويجية.
وقد نحفظ أيضًا ملاحظاتك المتعلقة بـ اختيار القماش، الطول المطلوب، ملاحظات التوصيل أو أي استفسار عن المنتج.
٢.٢ المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
أثناء تصفّحك الموقع، يتم جمع بعض المعلومات بشكل تلقائي مثل:
-
نوع الجهاز والمتصفح المستخدم واللغة ونظام التشغيل.
-
عنوان الـ IP وموقعك التقريبي وتاريخ ووقت الزيارة.
-
الصفحات التي زرتها والمنتجات التي شاهدتها والوقت الذي قضيته في الموقع.
نستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
٣. بيانات الدفع والمعاملات المالية
نستخدم بوابة الدفع “ماي فاتورة (MyFatoorah)” والمُفعّلة من خلال إضافة WooPayments كخيار الدفع الرسمي والوحيد في موقعنا.
عند الدفع عبر موقعنا:
-
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن ومشفّر عن طريق MyFatoorah من خلال WooPayments.
-
نحن لا نحتفظ أو نصل إلى معلومات بطاقتك البنكية أو تفاصيل حسابك إطلاقًا.
-
لا نقبل الدفع عند الاستلام — يجب أن يتم الدفع إلكترونيًا من خلال الموقع قبل تجهيز الطلب وشحنه.
جميع المعاملات تتم عبر أنظمة MyFatoorah وWooPayments وفق أعلى معايير الأمان العالمية (PCI DSS).
٤. الكوكيز وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.
تساعدنا الكوكيز في:
-
حفظ اللغة المفضّلة (العربية أو الإنجليزية).
-
تذكّر محتويات سلة التسوق.
-
تحليل سلوك التصفّح لتطوير تجربة الموقع.
-
تسريع تسجيل الدخول والشراء في الزيارات القادمة.
يمكنك التحكم أو تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض خصائص الموقع.
٥. الوسائط والصور المرفوعة
إذا قمت برفع صور (مثل عيّنات الأقمشة أو الإيصالات)، يُرجى عدم رفع ملفات تحتوي على بيانات موقع مدمجة (EXIF GPS).
قد يتمكّن الزوار الآخرون من استخراج معلومات الموقع من الصور المنشورة.
٦. التعليقات والمراجعات والاستفسارات
عند تركك تعليقًا أو مراجعة على الموقع:
-
نقوم بجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ونص التعليق.
-
نحفظ عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الحماية من السبام أو الإساءة.
-
يتم مراجعة التعليقات يدويًا قبل نشرها لضمان المصداقية والجودة.
وبعد الموافقة، قد يظهر اسمك الأول أو الأحرف الأولى فقط بجانب تعليقك.
٧. المساعد الذكي للأقمشة (الذكاء الاصطناعي)
يحتوي موقعنا على مساعد ذكي خاص بالأقمشة لمساعدتك في إيجاد الأقمشة المناسبة وفهم خصائصها وطريقة العناية بها.
عند التحدث مع المساعد:
-
يتم حفظ المحادثة مؤقتًا لتحسين جودة الخدمة فقط.
-
لا يتم جمع أي بيانات حساسة أو مالية.
-
المساعد مخصص فقط للأسئلة المتعلقة بالأقمشة، طرق الغسيل، المواسم، أو البحث عن منتج في المتجر.
٨. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
-
تجهيز الطلبات وشحنها.
-
تقديم الدعم وخدمة العملاء.
-
تخصيص تجربتك واقتراح أقمشة تناسب ذوقك.
-
إدارة الحساب والإعدادات واللغة.
-
الأغراض المحاسبية والقانونية.
-
حماية الموقع من أي معاملات أو نشاطات مشبوهة.
نحن لا نبيع أو نشارك معلومات عملائنا مع أي جهة خارجية.
٩. الجهات التي نشارك بياناتك معها
نشارك بياناتك فقط مع شركائنا الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا:
-
ماي فاتورة (MyFatoorah) عبر WooPayments: لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن.
-
أرامكس (Aramex): لشحن الطلبات داخل الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.
-
مقدمو الاستضافة والتحليلات: مثل Cloudflare وGoogle Analytics لتحسين أداء الموقع وحمايته.
-
أنظمة البريد الإلكتروني والإشعارات: لإرسال تأكيد الطلبات والتحديثات والعروض (فقط في حال الاشتراك).
جميع هذه الجهات تلتزم بمعايير حماية الخصوصية والسرية التامة.
١٠. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للفترة الضرورية لكل غرض:
-
سجلات الطلبات: لمدة تصل إلى ٧ سنوات لأغراض المحاسبة والقانون.
-
الحسابات: حتى تطلب حذفها.
-
التعليقات والمراجعات: إلى أن تطلب حذفها.
-
النشرات البريدية: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.
-
سجلات المساعد الذكي: مؤقتة ويتم حذفها تلقائيًا بعد مراجعتها داخليًا.
١١. حقوقك
لديك الحق في:
-
طلب نسخة من جميع بياناتك لدينا.
-
تصحيح أو حذف بياناتك.
-
سحب الموافقة على استقبال العروض أو الإشعارات.
-
طلب حذف حسابك وجميع بياناته.
لذلك يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني:
📧 info@alawadhifashion.com
وسيتم الرد خلال ٧ أيام عمل.
١٢. حماية البيانات
نلتزم بتطبيق إجراءات حماية قوية تشمل:
-
تشفير SSL في كامل صفحات الموقع.
-
وصول محدود إلى البيانات من قبل الموظفين المخوّلين فقط.
-
حفظ آمن للسجلات والفواتير.
-
نسخ احتياطية وصيانة دورية للأنظمة.
ومع ذلك، نذكّرك أن أي نظام إلكتروني ليس محصّنًا ١٠٠٪ ضد الهجمات الإلكترونية، ونعمل باستمرار على مراقبة أنظمتنا لمنع أي وصول غير مصرح به.
١٣. المحتوى المضمَّن من مصادر خارجية
بعض الصفحات قد تحتوي على محتوى مضمَّن من مواقع أخرى (مثل إنستغرام أو بنترست).
قد تجمع هذه المواقع بيانات عنك عند التفاعل معها وفق سياساتها الخاصة.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية في المواقع الخارجية.
١٤. الشحن ونقل البيانات الدولية
نوفر التوصيل داخل الكويت ولدول مجلس التعاون الخليجي فقط من خلال شريكنا اللوجستي أرامكس.
يتم إرسال بعض بياناتك مثل العنوان ورقم الهاتف إلى أرامكس بشكل آمن لغرض التوصيل فقط.
تلتزم أرامكس وجميع شركائنا بمعايير الخصوصية المتبعة في دول الخليج.
١٥. خصوصية الأطفال
موقعنا مخصص للأشخاص بعمر ١٨ سنة فما فوق.
نحن لا نجمع بيانات الأطفال عمدًا.
إذا تم تزويدنا بمعلومات من قِبل قاصر، يُرجى التواصل معنا فورًا لحذفها.
١٦. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر وفقًا للتغييرات التشغيلية أو القانونية.
سيتم نشر آخر تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.
١٧. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:
📍 شركة العوضي فاشن
محل رقم ١٩ – المنطقة التجارية ٩ – شارع مبارك الكبير – مدينة الكويت ١٤٠٠٩
📞 ٩٧٤٣٢٠٠٦ ٩٦٥+
📧 info@alawadhifashion.com
🌐 www.alawadhifashion.com
إرث من الثقة منذ عام ١٩٧٥ — جودة كلاسيكية، وراحة عصرية.
© ٢٠٢٥ شركة العوضي فاشن – جميع الحقوق محفوظة.