آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٥

مرحبًا بكم في شركة العوضي فاشن (“نحن”، “لنا”، أو “شركتنا”).
توضّح هذه الشروط والأحكام كيفية استخدامكم لموقعنا الإلكتروني https://alawadhifashion.com وجميع الخدمات أو المنتجات التي نقدّمها سواء عبر الإنترنت أو في المتجر.
من خلال دخولكم إلى موقعنا أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

١. هوية الشركة

الاسم التجاري: شركة العوضي فاشن
تاريخ التأسيس: ١٩٧٥
العنوان: محل رقم ١٩ – المنطقة التجارية ٩ – شارع مبارك الكبير – مدينة الكويت – الكويت ١٤٠٠٩
الهاتف / الواتساب: ‎+٩٦٥ ٩٧٤٣٢٠٠٦
البريد الإلكتروني: info@alawadhifashion.com
اللغات المعتمدة: العربية والإنجليزية
ساعات العمل: يوميًا من الساعة ٩:٠٠ صباحًا حتى ١٠:٠٠ مساءً
الرد على الرسائل بعد ساعات العمل: يتم الرد صباح اليوم التالي الساعة ٩:٠٠ صباحًا.
المسؤول عن التصعيد: مدير المتجر

٢. نطاق العمل

شركة العوضي فاشن هي شركة عائلية كويتية تأسست عام ١٩٧٥، متخصّصة في الأقمشة الرجالية الفاخرة، خصوصًا أقمشة الدشداشة والثياب التقليدية، وتبيع منتجاتها بالمتر.
نقدّم مجموعات أقمشة شتوية وصيفية مستوردة من إنجلترا، إيطاليا، الهند، والصين، ونخدم عملاءنا داخل المتجر أو عبر موقعنا الإلكتروني.

خدماتنا تشمل:

• بيع الأقمشة بالمتر.

• القص اليدوي حسب الطول المطلوب.

• التوصيل داخل الكويت (عادة خلال ٢٤ ساعة).

• الشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي عبر أرامكس.

٣. الطلبات ومواصفات المنتجات

٣.١ وحدة البيع

جميع الأقمشة تُباع بالمتر، والحد الأدنى للطلب هو ٣ أمتار، مع إمكانية الزيادة بنصف متر (٠.٥ م).

٣.٢ القص اليدوي

يتم قصّ كل طلب يدويًا حسب الطول المطلوب من العميل.
ونظرًا للطبيعة اليدوية للقصّ، قد يحدث فرق بسيط يُقدَّر بـ ±٢ إلى ٣ سم، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا ومقبولًا.

٣.٣ تدرّجات الألوان وأرقام الدفعات (Lot Number)

قد تظهر فروقات طفيفة في درجات الألوان بين دفعات الصبغ المختلفة أو بين صورة القماش والقطعة الفعلية بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشات.
يُنصح العملاء الذين يشترون كميات كبيرة بالتأكد من أن جميع الأمتار من نفس رقم الدفعة لضمان تطابق اللون.

٣.٤ صور المنتجات

يتم تصوير الأقمشة في إضاءة طبيعية لإظهار اللون الحقيقي بأفضل شكل ممكن.
ومع ذلك، قد تختلف الدرجات قليلًا حسب إعدادات شاشة المستخدم.

٣.٥ خصائص الأقمشة

جميع المعلومات الخاصة بنوع القماش ووزنه وتركيبه مستندة إلى بيانات الموردين ووثائقنا الرسمية.
نحرص دائمًا على دقة المعلومات وجودتها بما يتوافق مع ملف شركتنا الرسمي.

٤. شروط الدفع

٤.١ طرق الدفع المعتمدة

يتم الدفع إلكترونيًا فقط من خلال بوابة ماي فاتورة (MyFatoorah) المتكاملة مع WooPayments.
نحن لا نقبل الدفع عند الاستلام أو أي دفعات نقدية للطلبات عبر الإنترنت.

٤.٢ العملة

جميع الأسعار والفواتير بالدينار الكويتي (KWD) فقط.

٤.٣ أمان المعاملات

تُعالَج المدفوعات عبر بوابة MyFatoorah الآمنة والمطابقة لمعايير PCI DSS.
ولا نحتفظ بأي معلومات مصرفية أو بطاقات ائتمان خاصة بالعملاء.

٥. تعديل الطلب أو إلغاؤه

يستطيع العميل:

• إضافة أقمشة جديدة إلى الطلب قبل تسليم الطرد لشركة الشحن.

• إلغاء أو حذف أقمشة قبل عملية القص فقط.

بعد بدء القص أو تسليم الطرد لشركة أرامكس، يصبح الطلب نهائيًّا وغير قابل للإلغاء.

٦. الشحن والتوصيل

٦.١ التوصيل داخل الكويت

يتم توصيل الطلبات داخل الكويت عادةً خلال ٢٤ ساعة، حسب الكمية والمنطقة.

٦.٢ الشحن الخارجي

نقوم بالشحن حاليًا لدول مجلس التعاون الخليجي فقط (الكويت، السعودية، الإمارات، قطر، البحرين، عمان) من خلال شريكنا الموثوق أرامكس.

٦.٣ تأكيد الشحن

بعد تجهيز الطلب وشحنه، يتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على بيانات التتبع للعميل.

٦.٤ تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع حسب الوجهة والوزن.
جميع الرسوم الجمركية أو الضرائب (إن وُجدت) تُدفع من قبل العميل (نظام DDU – تسليم دون دفع الرسوم).

٧. الإرجاع والاستبدال

٧.١ سياسة المبيعات النهائية

نظرًا لأن جميع الأقمشة تُقصّ خصيصًا حسب طلب العميل، فإن الطلبات تُعتبر نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد القص.
يُرجى التأكد من نوع القماش واللون والطول قبل تأكيد الدفع.

٧.٢ العيوب المصنعية

في حال استلام قماش به عيب مصنعي واضح أو خطأ في التوصيل، يجب التواصل معنا فورًا عند الاستلام.
بعد مراجعة الحالة والموافقة عليها، سنقوم بـ:

• إرسال قطعة بديلة من نفس القماش مجانًا مع شحن مجاني، أو

• إرجاع كامل المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية إذا رغب العميل بذلك.

ولا نقوم بإصدار رصيد متجر أو قسائم شرائية كتعويض في أي حالة.

٧.٣ اختلاف اللون

الفروقات البسيطة في اللون الناتجة عن الإضاءة أو اختلاف دفعات الصبغ لا تُعتبر عيبًا مصنعيًا.

٨. جودة المنتجات والفحص

يتم فحص كل رول قماش يدويًا قبل القص للتأكد من:

• انتظام النسيج وثبات اللون.

• خلو القماش من العيوب أو التلف.

• دقة الطول المطلوب.

نلتزم بأعلى معايير الجودة في كل عملية قص وتغليف.

٩. إرشادات العناية بالأقمشة

توفر شركة العوضي فاشن تعليمات خاصة بالعناية والغسيل لكل نوع من الأقمشة، متاحة على موقعنا الإلكتروني ومرفقة أحيانًا مع الطلب.

إرشادات عامة:

• الأقمشة الصوفية والشتوية: يُفضّل تهويتها بعد اللبس بدل الغسل المتكرر، والتنظيف الجاف عند الحاجة.

• الفانيلا القطنية: غسيل خفيف بدرجة أقل من ٣٠°، بمنظّف لطيف، وتجفيف بدرجة منخفضة، مع الكيّ من الجهة الخلفية.

• يُنصح بتجنّب التخزين الطويل في أكياس بلاستيكية محكمة في الأماكن الرطبة، واستبدالها بأغطية قطنية透透.

١٠. خدمة العملاء والدعم

فريق خدمة العملاء متوفر يوميًا من الساعة ٩:٠٠ صباحًا حتى ١٠:٠٠ مساءً.
الرسائل التي تصل بعد هذا الوقت يتم الرد عليها صباح اليوم التالي الساعة ٩:٠٠ صباحًا.
وإذا لم تُحلّ أي مشكلة خلال ٢٤ ساعة، يتم تحويلها مباشرة إلى مدير المتجر.

قنوات التواصل:

• هاتف / واتساب: ‎+٩٦٥ ٩٧٤٣٢٠٠٦

• البريد الإلكتروني: info@alawadhifashion.com

• المتجر: محل رقم ١٩ – المنطقة التجارية ٩ – شارع مبارك الكبير – مدينة الكويت ١٤٠٠٩

١١. استخدام الموقع الإلكتروني

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على:

• إدخال معلومات صحيحة أثناء الشراء أو التواصل.

• عدم استخدام الموقع لأي غرض احتيالي أو مخالف للقانون.

• عدم نسخ أو إعادة نشر أي صور أو محتوى أو مواد من الموقع بدون إذن خطي من شركة العوضي فاشن.

جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الوصف، والشعار) هي ملكية فكرية حصرية لشركة العوضي فاشن ولا يجوز استخدامها لأي غرض تجاري بدون موافقة مسبقة.

١٢. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك محمية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نلتزم بجميع القوانين الكويتية والخليجية لحماية البيانات.
نشارك بياناتك فقط مع:

• ماي فاتورة (MyFatoorah) عبر WooPayments لمعالجة الدفع.

• أرامكس (Aramex) لشحن الطلبات داخل الكويت ودول الخليج.

• مزودي خدمات الاستضافة والتحليلات لأغراض تشغيل الموقع فقط.

ولا نشارك أو نبيع أي بيانات شخصية خارج نطاق هذه الخدمات.

١٣. حدود المسؤولية

تبذل شركة العوضي فاشن أقصى جهدها لضمان دقة وجودة الطلبات، ولكنها غير مسؤولة عن:

• الفروقات البسيطة في الألوان الناتجة عن الإضاءة أو دفعات الصبغ.

• التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك في دول الخليج.

• سوء استخدام القماش أو غسله بطريقة خاطئة بعد الشراء.

تقتصر مسؤوليتنا فقط على استبدال القماش التالف أو إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل حسب ما هو مذكور في البند (٧.٢).

١٤. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.
وفي حال حدوث أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي حصريًا لمحاكم دولة الكويت.

١٥. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتماشى مع التغييرات في سياساتنا أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

١٦. معلومات التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر:

📍 شركة العوضي فاشن
محل رقم ١٩ – المنطقة التجارية ٩ – شارع مبارك الكبير – مدينة الكويت ١٤٠٠٩
📞 ‎+٩٦٥ ٩٧٤٣٢٠٠٦
📧 info@alawadhifashion.com
🌐 www.alawadhifashion.com

تراث من الثقة منذ عام ١٩٧٥ — جودة كلاسيكية، وراحة عصرية.

© ٢٠٢٥ شركة العوضي فاشن – جميع الحقوق محفوظة.